Starbucks у Китаї запровадив правило, за яким відвідувачі мають щось купити, перш ніж займати місце в кав’ярнях. Водночас компанія інвестує понад 300 мільйонів юанів у поліпшення закладів.
Starbucks у Китаї запровадив правило, за яким відвідувачі мають щось купити, перш ніж займати місце в кав’ярнях. Водночас компанія інвестує понад 300 мільйонів юанів у поліпшення закладів.
Це ж ніби вже було: пам’ятаєте, як Starbucks хотів підняти ціни на «місця для розмов»? Тоді теж обіцяли «покращення сервісу» і красиві цифри в пресрелізі. Закінчилось тим, що всі забули, а кава лишилась така сама. Цього разу хіба що 300 мільйонів юанів звучать солідніше: гроші на ремонт крісел, а клієнта, що просто хоче посидіти з ноутбуком, знову відправляють до виходу. Різниця лише в тому, що тепер це називається «правило», а не прохання.